سوالات متداول عمومی

چگونه در سایت ثبت سفارش کنم؟
در صفحه کالا بر روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید و سپس از قسمت بالای سایت بر روی سبد خرید کلیک کنید و مراحل خرید اینترنتی را به صورت کامل انجام دهید.

کالای ناموجود چه زمانی موجود میشود؟
موجود شدن کالا بستگی به شرایط بازار دارد و زمان مشخصی ندارد.در صورت تمایل به خرید و موجود شدن کالا اطلاعات تماس و مدل دقیق کالا را در پشتیبانی آنلاین ارسال کنید،نتیجه خدمت شما ارسال میگردد.

کالا موجود میباشد؟
زمانی که کالا دارای قیمت باشد حداقل یکی از آن موجود میباشد.

آیا سفارش ارسال شده است؟
در صورت خرید با حساب کاربری تنها کافیست وارد تاریخچه سفارشات خود شوید و آخرین وضعیت سفارش را چک بفرمایید.در صورتی که با کاربری مهمان خرید را انجام داده باشید،پیامکی برای شما ارسال میشود که حاوی لینک پیگیری وضعیت سفارش میباشد.

سفارش به چه صورتی ارسال میشود؟
ارسال شهرستانها :

• در خريدهای اينترنتی بالای ۱۹۹ هزار تومان، ارسال به سراسر ايران به صورت رايگان و با پست سفارشی انجام می‌شود و بين ۶ تا ۱۲ روز کاری کالا به دست شما خواهد رسيد.
• در مبالغ كمتر ارسال با پست سفارشی و به مبلغ ۱۰ هزار تومان به تمام نقاط ايران می باشد. امکان ارسال با پست پیشتاز نیز وجود دارد که مبلغ ۱۵ هزار تومان به فاکتور افزوده میشود و بین ۲ تا ۸ روز کاری کالا به دست شما خواهد رسید.

• ارسال رایگان: تحویل ۴۸ ساعته از زمان ثبت سفارش
• ارسال ۲۴ ساعته در ساعات کاری که مبلغ ۱۰ هزار تومان به فاکتور افزوده میشود.

ساعت کاری فروشگاه به چه صورت است؟
همه روزه به جز جمعه ها و تعطیلات رسمی از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۸

آدرس فروشگاه کجاست؟
آدرس فروشگاه حضوری: شيراز - بلوار کريمخان زند - روبروی خيابان خيام - مجتمع تجاری مسعود همچنین از طریق لینک "تماس با رستا" در صفحه اصلی سایت، میتوانید مشخصات دقیق تماس با فروشگاه را مشاهده کنید.

فروشگاه شما در کدام شهر است؟
فروشگاه رستا در شهر شیراز مستقر است و به تمامی نقاط ایران، کالا ارسال میشود.

کد تخفیف را از کجا بایستی دریافت کرد؟
کدهای تخفیف بر روی سایت نمایش داده نمیشوند.برای دریافت کدهای تخفیف در مناسبت های مختلف میتوانید در خبرنامه عضو شوید.

چرا کد تخفیف نامعتبر است؟

• تاریخ انقضا کد تخفیف
• بزرگ و کوچک بودن حروف
• فاصله بین حروف

کد رهگیری ارسال میشود؟
بعد از تحویل کالا به اداره پست کد رهگیری نهایتا تا ۲۴ ساعت آینده پیامک خواهد شد.

ارسال کالا رایگان است؟
ارسال کالا بالای ۱۹۹ هزارتومان و زیر ۹ کیلو گرم رایگان میباشد.

چه طور میتوان از اصالت کالا مطمئن بود؟
تمامی کالاهای موجود در فروشگاه دارای ضمانت اصالت و کیفیت میباشند و در صورت وجود با گارانتی معتبر و اصلی ارائه میشوند.

چرا اجازه خرید بیش از یک عدد وجود ندارد؟
فروشگاه اینترنتی رستا برای مصرف کننده است و ما تعهد داریم که شرایط خرید را برای مصرف کننده تا حد امکان پایدار نگه داریم. شما میتونید برای خرید بیش از تعداد تعیین شده در سایت با بخش فروش تلفنی رستا با شماره زیر تماس بگیرید

071-36473337

با توجه به خرید به صورت تعداد از یک کالا چه میزان تخفیف تعلق می گیرد؟

جهت اطلاع از قيمت های همکار و خريد در تعداد بالا با واحد فروش تلفنی رستا با شماره هاي زير تماس حاصل فرمایید.

071-36473337

چه طور باید به فروشگاه اینترنتی رستا اعتماد کرد؟
درمورد خريد هاي اينترنتی قطعا رعايت احتياط لازم است. نكته قابل ملاحظه در خريد اينترنتی در گام نخست چک كردن سايت فروشگاه از لحاظ داشتن نماد اعتماد الكترونيكی ای نماد و علاوه بر آن نماد ساماندهی می باشد. در گام بعدی اطمينان از پشتيباني فروشگاه بعد از خريد و در گام آخر توجه به صفحه پرداخت الكترونيكی كه حتما به آدرسي كه با https:// پرتكل امن شروع شده باشد، انتقال داده شويد.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
سرویس پرداخت در محل غیر فعال میباشد و پرداخت بایستی به صورت آنلاین انجام شود.

مدت زمان گارانتی کالا چقدر است؟
تاريخ اتمام گارانتي کالا ها به نسبت ورود کالا به انبار رستا متفاوت ميباشد.شما میتوانید با ارسال لینک کالا در پشتیبانی آنلاین سایت از مدت زمان باقی مانده گارانتی مطلع شوید.

تخفیفات ویژه تا چه زمانی فعال هستند؟
اکثر تخفیفات ویژه در روزهای فرد ساعت 10 صبح آپدیت میشوند که این مورد برای تمامی آفر ها صدق نمیکند و استثناهایی وجود دارد.

چرا کالایی که در سبد خرید قرار داده شده موقع ثبت سفارش قیمت آن تغییر می کند؟
در صورتی که از قبل، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشید اما ثبت نهایی سفارش انجام نشده باشد، درصورت نوسان قیمت و موجودی،کالا شامل نوسانات خواهد شد و بایستی سبد خرید را بروز رسانی کنید.

منظور از اینکه با عضویت در خبرنامه ۱۰ درصد در هزینه ها صرفه جویی میشود چیست؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد که باعث میشود کاربران با اطلاع از این موارد و خرید کالا با قیمت مناسب تر در هزینه های خود صرفه جویی کنند.

آیا با عضویت در خبرنامه کد تخفیفی ارسال میشود؟
پیشنهادات ویژه و کدهای تخفیف به مناسبتهای مختلف از طریق خبرنامه برای کاربران ارسال میگردد.

چرا پردازنده ها شامل ۷ روز مهلت تست نمی شوند؟
با توجه به اینکه پردازنده ها فاقد شماره سریال میباشند و از دسته کالاهایی ست که بسیار حساس هستند، تشخیص آن بعد از خروج از فروشگاه تقریبا غیرممکن میباشد، از همین رو امکان تعویض پردازنده وجود ندارد.

مهلت ۷ روز تست از چه زمانی آغاز میشود؟
از زمان تحویل کالا توسط مشتری ۷ روز مهلت تست آغاز میشود.